برندسازی چیست و اصول ایجاد یک برند معتبر

برندسازی یا برندینگ فرآیندی است که از طریق آن تصویری روشن، متمایز و قابل اعتماد از کسب و کار در ذهن مشتری ساخته می‌شود. اصول ساخت برند معتبر: شناخت مخاطب، تمایز واقعی با رقبا، تعریف هویت برند، استراتژی مشخص و ثبات در تجربه مشتری. از طریق برندینگ، شناخت موثر از محصولات و خدمات شکل گرفته و مشتری می‌تواند محصول مورد نظر خود را انتخاب کند. در سیستم بازاریابی، برندینگ، خود را به شکل‌هایی مانند لوگو و شعار نشان می‌دهد. به عبارت دیگر، از طریق برندسازی، شرکت‌ها می‌توانند محصولات خود را در ذهن مشتری تداعی کنند. بطور مثال، شرکت LG با شعار Life’s Good به عنوان یک برند شناخته شده در میان مشتریان بوده و با شعار منحصر به فرد خود، سعی در جلب توجه مشتریان زیادی را دارد.

برندینگ چه مزایایی دارد؟

یکی از مهم‌ترین مزایای برندسازی، معروفیت و شهرت هرچه بیشتر شما در میان مشتریان است. شما با یک لوگو، نام یا شعار خاص می‌توانید تا مدت‌ها در ذهن مشتریان ماندگار باشید. دیگر مزیتی که از طریق برندینگ می‌توان به آن دست یافت، جلب توجه مشتری و در نتیجه افزایش فروش است.

در حقیقت، شما با برند خود می‌توانید از سایر رقبا پیشی گرفته و به یکی از اولین انتخاب‌های مشتریان تبدیل شوید. علاوه بر این، برندسازی می‌تواند رضایت مشتری را نیز افزایش دهد. دیگر مزیت برندینگ، رضایت کارکنان است. به عبارت دیگر، نه تنها با برندسازی می‌توانید رضایت مشتریان را جلب کنید، بلکه می‌توانید کاری کنید که کارکنان نیز از کار کردن با شما و برندتان احساس رضایت داشته باشند. وفاداری کارکنان به برند نیز، از دیگر نتایج یک برندسازی مناسب است.

مهم‌ترین مفاهیم برندسازی کدام‌اند؟

یکی از مفاهیمی که در برندسازی باید با آن آشنا شد، جایگاه سازی برند است. جایگاه سازی برند به ما نشان می‌دهد که یک برند چگونه می‌تواند با نام، لوگو و یا شعار خود با دیگر رقبای خود در سیستم مارکتینگ تفاوت داشته باشد. مفهوم دیگر، هویت برند است. در بازاریابی، هویت یک برند تنها در نام و لوگوی آن خلاصه نمی‌شود و باید برای شخصیت بخشی به برند، ارزش‌های برند، نحوه ارتباط برند با محصول و چگونگی کسب و کار در نگاه مشتری را در نظر گرفت. برند برای هویت بخشی به خود باید بتواند ارزش‌هایی را به مشتریان انتقال دهد.

مفهوم دیگری که در برندینگ باید به آن پرداخته شود، ارزش ویژه برند است. این مفهوم در تجربه، درک و نظر مشتری نسبت به برند خلاصه می‌شود. ارزش ویژه برند می‌تواند بطور مستقیم باعث افزایش فروش محصول شود. زمانی که مشتری با توصیه دوستان و نزدیکان خود نسبت به خرید یک محصول اقدام می‌کند، یعنی ارزش ویژه برند را درک کرده و نسبت به خرید اقدام نموده است. به منظور ارتقای ارزش ویژه برند بهتر است قیمت گذاری بصورت مناسب صورت گرفته و به مشتریان خدماتی عالی ارائه شود.

اصول ایجاد یک برند معتبر چیست؟

برندسازی علیرغم اهمیت بالایی که در مارکتینگ دارد، به راحتی به دست نخواهد آمد و باید اصولی را در راستای ثمربخشی آن بکار گرفت:

• اولین اصل درک کردن مخاطب است. تا زمانی که علاقه مندی‌ها، نیازها و توقعات مشتریان آگاه نباشید نمی‌توانید برند خوبی را ایجاد کنید. با رعایت این اصل مطمئن خواهید شد که محصول یا خدمات شما متناسب با نیازهای آن‌هاست.

• اصل بعدی، شناسایی تفاوت‌های خود با سایر رقباست. در نتیجه رعایت این اصل، می‌توانید نقاط قوت خود را تقویت کرده و نقاط ضعف را از بین ببرید. به یاد داشته باشید که هرچه وجه تمایز بیشتری با رقبای خود داشته باشید، امکان موفقیت شما در مارکتینگ بیشتر خواهد بود.

• اصل بعدی، تعریف برند است. در واقع با توجه به این اصل باید با انتخاب رنگ، فونت، لحن و مواردی از این دست، برند خود را منحصر به فرد کنید.

• یکی دیگر از اصولی که در برندسازی باید مورد توجه قرار گیرد، ایجاد استراتژی برندینگ است. به کمک این استراتژی، مسیر برای جلب مشتریان بیشتر روشن شده و دیگر دچار تردید نخواهید بود. پس از اینکه استراتژی خود را مشخص کردید، باید عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار دهید. یکی از راه‌های تجزیه و تحلیل عملکرد برند، سوال از مشتریان و آگاهی از میزان رضایت آن‌هاست.

• در نهایت، آخرین اصلی که باید به آن پایبند باشید این است که ثبات برند خود را حفظ کرده و بر رشد آن نظارت کنید. انتقادات منفی مشتریان نباید مورد بی اعتنایی قرار گیرد و باید همه نظرات را با جزئیات بررسی کنید.

برندینگ چه انواعی دارد؟

انواع برندسازی با توجه به محصولات و خدمات ارائه شده مشخص می‌شود. برندینگ شخصی، برندینگ محصول، برندینگ خدمات، برندینگ مشارکتی، برندینگ رویدادی، برندینگ شرکتی، برندینگ دیجیتال و برندینگ جغرافیایی از جمله انواع برندینگ می‌باشند. هر یک از این نوع برندینگ‌ها تعریف مخصوص خود را دارند. بطور مثال: برندینگ شخصی بر افراد معروف در حوزه ورزش، هنر و غیره تمرکز داشته و در مقابل برندینگ محصول سعی در ارائه یک محصول را دارد.

برندسازی خدمات به معرفی خدمات ارائه شده متناسب با نیاز مخاطب پرداخته و برندینگ مشارکتی شامل تلاش چند برند برای معرفی یک محصول می‌شود. از طرفی، برندینگ رویدادی به معرفی یک ایونت حضوری یا غیرحضوری می‌پردازد. در برندینگ شرکتی، سازمان مورد نظر ارزش‌های خود را به مخاطب القا می‌کند. از طرفی، برندینگ دیجیتال نیز همان برندینگ آنلاین می‌باشد. در نهایت برندینگ جغرافیایی نوع دیگری بوده که بر موضوعات محلی و بومی تمرکز دارد.

کسب و کارهای کوچک برندسازی را از کجا شروع کنند؟

در جلسات مشاوره مدیران مانی معمولاً به کسب و کارهای کوچک و متوسط توصیه می‌شود برندسازی را از طراحی لوگو شروع نکنند؛ بلکه اول به سه پرسش جواب بدهند:

1. مشتری اصلی ما دقیقاً چه کسی است و چه مشکلی دارد؟
2. چه تفاوت واقعی و قابل اثباتی با رقبا داریم؟
3. آیا تجربه‌ای که مشتری در خرید و پشتیبانی می‌گیرد، همان وعده‌ای است که در تبلیغات می‌دهیم؟

برای اینکه ببینید پیام و تجربه مشتری چگونه روی اعتماد اثر می‌گذارند، مطلب افزایش اعتبار برند را بخوانید.

اگر می‌خواهید برندسازی را به‌صورت سیستمی در کسب و کارتان پیاده کنید، «تبلیغات و برندسازی» یکی از سرفصل‌های دوره مدیران مانی کد ۷ است؛ برای آشنایی با سرفصل‌ها و ثبت درخواست مصاحبه، صفحه دوره را ببینید یا با ۹۰۰۰۶۶۰۰ تماس بگیرید.