چرا کوچینگ مهم است؟ ۹ دلیل اهمیت کوچینگ برای مدیران و کسب و کارها
ممکن است یک مدیر دقیقاً بداند مشکل کسبوکارش چیست، چندین دوره آموزشی گذرانده باشد و حتی برای ماههای آینده برنامه مشخصی داشته باشد؛ اما همچنان بعضی تصمیمها عقب بیفتند، برنامهها اجرا نشوند یا مسائل تکراری دوباره به کسبوکار برگردند.
در چنین شرایطی، مشکل همیشه کمبود اطلاعات نیست. گاهی مدیر بیش از هر چیز به فضایی نیاز دارد که بتواند مسئله را از زاویهای متفاوت ببیند، افکارش را مرتب کند، تصمیم دقیقتری بگیرد و برای اجرای آن تصمیم متعهد بماند. این همان نقطهای است که کوچینگ اهمیت پیدا میکند.
اگر بخواهیم کوتاه بگوییم چرا کوچینگ مهم است، باید گفت کوچینگ میتواند به افراد و مدیران کمک کند تا شناخت دقیقتری از شرایط خود پیدا کنند، نقاط کورشان را ببینند، اهداف روشنتری تعیین کنند و فاصله میان دانستن و عمل کردن را کاهش دهند.
این موضوع در فضای کسب و کار اهمیت بیشتری هم پیدا میکند؛ زیرا کیفیت تصمیمهای مدیر میتواند روی فروش، تیم، منابع انسانی، هزینهها و مسیر رشد کل سازمان اثر بگذارد. به همین دلیل در بیزینس کوچینگ تمرکز فقط روی رشد فردی مدیر نیست، بلکه نحوه فکر کردن، تصمیم گرفتن و عملکرد او در کسب و کار نیز مورد توجه قرار میگیرد.
چرا کوچینگ مهم است؟
بسیاری از ما تصور میکنیم اگر اطلاعات کافی داشته باشیم، میتوانیم مسئله را حل کنیم. در حالی که دانستن راهحل لزوماً به معنای اجرای آن نیست.
ممکن است مدیری بداند باید بخشی از وظایفش را تفویض کند، اما همچنان بیشتر کارها را شخصاً انجام دهد. بداند جلسات تیم باید ساختار مشخصی داشته باشند، اما ماهها جلسات بینتیجه برگزار کند. یا بداند باید روی یک هدف مشخص تمرکز کند، اما هر روز میان چند اولویت متفاوت جابهجا شود.
در این شرایط، کوچ معمولاً قرار نیست نسخه آمادهای ارائه دهد یا به مدیر بگوید دقیقاً چه کاری انجام دهد. کوچینگ فضایی ایجاد میکند که فرد بتواند مسئله را دقیقتر بررسی کند، فرضیات خود را به چالش بکشد، گزینههای مختلف را ببیند و در نهایت مسئولیت تصمیم و اجرای آن را بپذیرد.
به همین دلیل اهمیت کوچینگ را نباید فقط در دریافت راهنمایی خلاصه کرد. بخش مهمی از ارزش کوچینگ در ایجاد شفافیت، خودآگاهی، تمرکز، مسئولیتپذیری و تبدیل تصمیم به اقدام است. جدول زیر خلاصهای از مهمترین دلایل اهمیت کوچینگ را نشان میدهد:
| اهمیت کوچینگ | چه تغییری ایجاد میکند؟ |
|---|---|
| شفافیت بیشتر | کمک به تشخیص مسئله اصلی از نشانههای ظاهری |
| شناخت نقاط کور | دیدن رفتارها و الگوهایی که فرد بهتنهایی متوجه آنها نمیشود |
| تصمیمگیری بهتر | بررسی گزینهها و پیامدهای هر تصمیم |
| حرکت از یادگیری به اجرا | تبدیل دانستهها و برنامهها به اقدام |
| هدفگذاری دقیقتر | مشخص شدن نتیجه مورد انتظار و اولویتها |
| مسئولیتپذیری | افزایش احتمال پیگیری تصمیمها |
| توسعه مهارتهای مدیریتی | بهبود رهبری، ارتباط و مدیریت تیم |
| نگاه کلانتر | فاصله گرفتن از مسائل روزمره و دیدن تصویر بزرگتر |
| رشد متناسب با شرایط فرد | پرهیز از نسخههای یکسان برای همه |
۹ دلیل اهمیت کوچینگ
۱. شناسایی مسئله اصلی
یکی از مشکلات رایج در مدیریت کسبوکار این است که مدیر نشانههای یک مسئله را با علت اصلی آن اشتباه میگیرد. برای مثال، ممکن است کاهش فروش را مشکل اصلی بداند و بلافاصله بودجه تبلیغات را افزایش دهد؛ در حالی که بررسی دقیقتر نشان دهد سرنخ کافی وارد مجموعه میشود، اما تیم فروش پیگیری مناسبی ندارد.
در چنین شرایطی، مسئله اصلی نه کمبود مشتری، بلکه ضعف در پیگیری سرنخها یا نحوه مدیریت تیم فروش است. اگر مدیر بدون تشخیص درست ریشه مشکل فقط تبلیغات را بیشتر کند، احتمالاً هزینه افزایش پیدا میکند اما نتیجه اصلی تغییر چندانی نخواهد کرد.
در نمونهای دیگر، مدیر ممکن است تصور کند کارکنان انگیزه کافی ندارند؛ اما علت واقعی در نامشخص بودن شرح وظایف کارمند، مشخص نبودن حدود مسئولیتها، ضعف در ارزیابی عملکرد یا حتی شیوه مدیریت خود او باشد.
کوچینگ با سؤالهای دقیق و بررسی مسئله از زوایای مختلف کمک میکند فرد پیش از رفتن سراغ راهحل، مطمئن شود مسئله واقعی را درست تشخیص داده است.
این شفافیت اهمیت زیادی دارد؛ زیرا حل کردن مسئله اشتباه، فقط زمان و منابع بیشتری از کسبوکار میگیرد.
۲. شناخت نقاط کور مدیریتی
هر مدیری نقاط کوری دارد؛ رفتارها، تصمیمها یا الگوهایی که دیگران ممکن است آنها را ببینند، اما خود فرد متوجهشان نباشد؛ مدیری را تصور کنید که از پایین بودن مسئولیتپذیری تیمش ناراضی است، اما در عین حال اجازه نمیدهد کارکنان مستقل تصمیم بگیرند. یا مدیری که از کند بودن کارها شکایت دارد، اما تمام تصمیمهای کوچک و بزرگ باید با تأیید خودش انجام شوند.
گاهی نیز فرد آنقدر مدت طولانی در یک محیط قرار گرفته که بعضی مشکلات برایش عادی شدهاند.
یکی از دلایل اینکه چرا کوچینگ مهم است همین امکان دیدن نقاط کور است. گفتوگوی کوچینگ میتواند فرد را با سؤالها و بازخوردهایی روبهرو کند که باعث شود رفتارها و الگوهای تکراری خود را از زاویهای تازه بررسی کند.
هدف سرزنش مدیر نیست؛ هدف این است که چیزی که قبلاً دیده نمیشد، قابل مشاهده و در نتیجه قابل اصلاح شود.
۳. تصمیم گیری بهتر
یکی از مسئولیت های اصلی مدیر تصمیم گیری است؛ اما هرچه کسب و کار بزرگتر میشود، تصمیمها نیز پیچیدهتر میشوند؛ استخدام یا تعدیل نیرو، ورود به بازار جدید، افزایش قیمت، تغییر ساختار تیم، انتخاب مدیر جدید یا سرمایه گذاری روی یک محصول، تصمیم هایی نیستند که همیشه پاسخ واضحی داشته باشند.
کوچ قرار نیست به جای مدیر تصمیم بگیرد. در واقع این یکی از تفاوتهای مهم کوچینگ با بعضی خدمات دیگر است. در جلسات کوچینگ ممکن است مدیر درباره این موارد فکر کند:
- دقیقاً قرار است این تصمیم چه مسئلهای را حل کند؟
- چه گزینههای دیگری وجود دارد؟
- چه اطلاعاتی هنوز در اختیار نداریم؟
- بدترین پیامد احتمالی چیست؟
- چه چیزی باعث شده تصمیم را عقب بیندازیم؟
- این تصمیم تا چه اندازه با اهداف اصلی کسبوکار همراستا است؟
همین فرایند میتواند باعث شود تصمیم ها از حالت واکنشی و عجولانه خارج شوند و آگاهانهتر گرفته شوند.
۴. تبدیل دانسته ها به عمل
یکی از مهمترین دلایل اهمیت کوچینگ این است که بسیاری از افراد کمبود دانش ندارند؛ چالش اصلی آنها اجراست. کتاب خواندهاند، در دورههای آموزشی و همایشها شرکت کردهاند و حتی چندین بار برای خودشان برنامه نوشتهاند؛ اما بعد از مدتی دوباره به همان الگوها و مسائل قبلی برمیگردند.
برای مثال، مدیری ممکن است کاملاً بداند که باید سیستم فروش خود را اصلاح کند، جلسات هفتگی برگزار کند یا وظایف بیشتری را به تیم بسپارد. دانستن همه این موارد ارزشمند است، اما تا زمانی که به رفتار و اقدام مشخص تبدیل نشود، تغییری در نتیجه کسبوکار ایجاد نمیکند.
در کوچینگ تلاش میشود این فاصله کمتر شود:
آگاهی ← تصمیم ← اقدام ← بررسی نتیجه ← اصلاح مسیر
به همین دلیل کوچینگ زمانی ارزش بیشتری پیدا میکند که فرد آمادگی اجرای تصمیمهای خودش را داشته باشد. اگر قرار باشد جلسه برگزار شود، درباره مشکلات صحبت شود و هیچ اقدامی در فاصله جلسات اتفاق نیفتد، نتیجه نیز محدود خواهد بود.
[yz_cro_scenario index=”0″ variant=”product”]
۵. هدف گذاری دقیق تر
میخواهم فروش بیشتری داشته باشم.
میخواهم تیمم بهتر شود.
میخواهم کسبوکارم رشد کند.
اینها خواستههای قابل درکی هستند، اما هنوز هدف مدیریتی دقیقی محسوب نمیشوند. یکی از کارکردهای مهم کوچینگ این است که فرد را وادار میکند درباره معنای واقعی هدف فکر کند. مثلاً اگر هدف رشد فروش است:
- رشد فروش چقدر؟
- تا چه زمانی؟
- از طریق افزایش مشتری جدید یا افزایش خرید مشتریان فعلی؟
- چه شاخصی قرار است اندازهگیری شود؟
- کدام اقدامات بیشترین تأثیر را روی این هدف دارند؟
وقتی هدف روشنتر میشود، انتخاب اولویتها نیز سادهتر خواهد شد.
این موضوع خصوصاً برای مدیرانی مهم است که همزمان چندین مسئله دارند و نمیدانند از کجا باید شروع کنند. گاهی ارزش یک جلسه کوچینگ نه در پیدا کردن ده اقدام جدید، بلکه در مشخص شدن یک اولویت اصلی است.
۶. افزایش مسئولیتپذیری
تصمیم گرفتن معمولاً از پایبند ماندن به آن سادهتر است. ممکن است مدیر در پایان یک جلسه تصمیم بگیرد تا هفته آینده فرایند پیگیری مشتریان را اصلاح کند؛ اما چند روز بعد یک مسئله فوری پیش میآید، برنامه کاری شلوغتر میشود و مدیر اجرای آن تصمیم را دوباره به تعویق میاندازد.
یکی از مفاهیم مهم در کوچینگ، Accountability یا مسئولیتپذیری نسبت به اقداماتی است که خود فرد انتخاب کرده است؛ وقتی در جلسه بعد قرار است درباره نتیجه تصمیم قبلی صحبت شود، احتمال اینکه فرد موضوع را جدیتر دنبال کند افزایش پیدا میکند.
کوچ قرار نیست نقش ناظر یا رئیس را داشته باشد. مسئولیت همچنان متعلق به خود فرد است؛ اما ساختار جلسات باعث میشود تصمیمها سادهتر فراموش نشوند.
این ویژگی برای مدیرانی که دائماً میان کارهای فوری گرفتار میشوند، اهمیت زیادی دارد.
۷. تقویت مدیریت و رهبری
بخش زیادی از مشکلات مدیریتی فقط با یاد گرفتن چند تکنیک حل نمیشوند؛ برای مثال، یک مدیر ممکن است بداند تفویض اختیار چیست، اما اعتماد کردن به اعضای تیم برایش دشوار باشد. یا بداند باید به کارکنان بازخورد بدهد، اما هنگام گفتوگوی دشوار از مطرح کردن موضوع اصلی اجتناب کند.
کوچینگ میتواند به مدیر کمک کند رفتار مدیریتی خود را دقیقتر بررسی کند و به مرور مهارتهایی مانند این موارد را توسعه دهد:
- تفویض اختیار
- ارتباط مؤثر با کارکنان
- بازخورد دادن
- مدیریت تعارض
- تصمیمگیری
- اولویتبندی
- مدیریت جلسات
- مسئولیتپذیر کردن اعضای تیم
- رهبری در شرایط دشوار
به همین دلیل کوچینگ میتواند در کنار آموزشهای مدیریتی قرار بگیرد. آموزش دانش و ابزار میدهد و کوچینگ کمک میکند فرد بررسی کند چگونه باید این دانستهها را در شرایط واقعی خودش اجرا کند.
۸. فاصله گرفتن از درگیری روزمره
یکی از مشکلات رایج مدیران این است که آنقدر درگیر عملیات روزانه میشوند که فرصت فکر کردن درباره خود کسبوکار را از دست میدهند. تماس مشتری، مسائل کارکنان، پرداختها، فروش، شکایتها، جلسات و گزارشها بخش زیادی از زمان مدیر را میگیرند.
بعد از مدتی مدیر بیشتر داخل کسبوکار کار میکند تا روی کسبوکار.
جلسات کوچینگ به مدیر فرصت میدهند برای مدتی از این درگیریهای روزانه فاصله بگیرد و کسبوکار را از زاویهای کلانتر بررسی کند. در چنین شرایطی مدیر میتواند از خودش بپرسد:
کدام مسئله واقعاً مهم است؟
کدام کار را نباید خودم انجام دهم؟
چه چیزی مانع رشد مجموعه شده است؟
اگر همین روند شش ماه ادامه پیدا کند، چه اتفاقی میافتد؟
کدام تصمیم را مدتهاست عقب انداختهام؟
گاهی همین فاصله ذهنی کمک میکند مدیر مسئلهای را که میان شلوغی روزانه پیچیده به نظر میرسید، واضحتر ببیند.
۹. پیدا کردن مسیر رشد مناسب
توصیههای عمومی کسبوکار فراواناند:
- بیشتر تبلیغ کنید.
- سیستمسازی کنید.
- نیرو استخدام کنید.
- تفویض کنید.
- روی برند شخصی کار کنید.
اما هر توصیهای برای هر کسبوکاری مناسب نیست.
ممکن است استخدام نیروی جدید برای یک مجموعه تصمیم درستی باشد و برای مجموعهای دیگر فقط هزینه بیشتری ایجاد کند. شاید مدیر اول باید سیستم فروش خود را اصلاح کند و مدیر دیگری پیش از هر کاری نیاز داشته باشد ساختار مالی خود را سامان دهد.
یکی از نقاط قوت کوچینگ این است که قرار نیست همه افراد یک مسیر یکسان را طی کنند.
شرایط فعلی فرد، هدف، منابع، محدودیتها و چالشهای او در گفتوگو بررسی میشود و به همین دلیل مسیری که شکل میگیرد میتواند متناسبتر با وضعیت واقعی او باشد.
چرا مدیران به کوچینگ نیاز دارند؟
مدیران و صاحبان کسبوکار در شرایط متفاوتی نسبت به بسیاری از کارکنان قرار دارند؛ هرچه جایگاه فرد بالاتر میرود، تعداد کسانی که بتوانند با او صریح صحبت کنند معمولاً کمتر میشود. بعضی کارکنان حاضر نیستند به مدیر بگویند تصمیمش اشتباه بوده است، بعضی اطلاعات قبل از رسیدن به او فیلتر میشوند و گاهی خود مدیر نیز به دلیل مسئولیت زیاد فرصت کافی برای بررسی عملکردش پیدا نمیکند.
از طرف دیگر، تصمیمهای مدیر فقط بر زندگی خودش اثر نمیگذارد. یک تصمیم اشتباه ممکن است روی عملکرد چندین کارمند، رضایت مشتریان، هزینهها یا درآمد شرکت اثر بگذارد، به همین دلیل کوچینگ مدیران میتواند فضایی برای فکر کردن درباره تصمیمهایی ایجاد کند که معمولاً فرصت کافی برای بررسی آنها وجود ندارد.
در فضای کسبوکار، استفاده از بیزینس کوچینگ نیز زمانی میتواند مفید باشد که مسئله مدیر فقط رشد فردی نباشد و بخواهد نحوه تصمیمگیری، رهبری و عملکرد خود را در ارتباط مستقیم با کسبوکار بررسی کند.
البته کوچینگ جای سیستم، استراتژی یا دانش تخصصی را نمیگیرد. اگر مسئله کسبوکار نیازمند راهکار تخصصی باشد، ممکن است استفاده از مشاور انتخاب مناسبتری باشد. به همین دلیل تشخیص درست نوع نیاز اهمیت زیادی دارد.
چه زمانی به کوچینگ نیاز داریم؟
برای استفاده از کوچ لازم نیست حتماً کسبوکار در بحران باشد. گاهی کوچینگ زمانی بیشترین ارزش را ایجاد میکند که هنوز مشکل بزرگی شکل نگرفته، اما مدیر متوجه شده است روند فعلی نمیتواند او را به مرحله بعد برساند.
نشانههای زیر میتوانند نشان دهند که بررسی کوچینگ برای شما مفید است:
وقتی مشکلی وجود دارد اما ریشه آن را پیدا نمی کنید
ممکن است نتیجه مطلوب نیست، اما نمیدانید دقیقاً کدام بخش نیاز به تغییر دارد؛ برای مثال فروش رشد نمیکند، تیم عملکرد متوسطی دارد یا خودتان دائماً احساس میکنید درگیر کارهای تکراری هستید.
کوچینگ میتواند کمک کند مسئله را از چند زاویه بررسی کنید و سؤال دقیقتری درباره شرایط خودتان مطرح کنید.
وقتی بین چند تصمیم مهم گیر کردهاید
گاهی مشکل نبود گزینه نیست؛ گزینهها بیش از حد زیادند.
توسعه شعبه جدید یا تمرکز روی شعبه فعلی؟ استخدام مدیر فروش یا اصلاح فرایند فروش؟ ورود به محصول جدید یا تمرکز روی محصول فعلی؟
در چنین شرایطی کوچ نمیگوید کدام گزینه را انتخاب کنید، بلکه کمک میکند معیارهای تصمیمگیری شما روشنتر شوند.
وقتی برنامه دارید اما در اجرا و پیگیری مشکل دارید
اگر بارها برای یک موضوع برنامه نوشتهاید اما هر بار اجرای آن بعد از چند هفته متوقف شده است، شاید مسئله شما دیگر برنامهریزی نباشد.
باید بررسی شود چه چیزی مانع اجرا میشود: اولویتهای زیاد، نبود سیستم پیگیری، ترس از تصمیم، کمالگرایی، تمرکز پایین یا مسئلهای دیگر؟
وقتی رشد کسب و کار متوقف شده است
گاهی کسبوکار شکست نخورده، اما مدت زیادی است تقریباً در یک نقطه ثابت مانده است؛ درآمد ثابت، تیم ثابت، تعداد مشتری ثابت و مدیر نیز نمیداند برای عبور از این مرحله چه چیزی باید تغییر کند.
اینجا ممکن است بررسی شرایط با یک بیزینس کوچ به ایجاد دید تازه کمک کند.
وقتی تیم بیش از حد به حضور شما وابسته است
اگر با نبودن مدیر بسیاری از تصمیمها متوقف میشوند، کارکنان مرتب منتظر تأیید هستند و مدیر مجبور است در کوچکترین مسائل دخالت کند، این وضعیت میتواند در بلندمدت به مانعی برای رشد تبدیل شود، در چنین شرایطی باید علاوه بر ساختار و سیستم کسبوکار، سبک مدیریتی فرد نیز بررسی شود.
اگر موضوع وابستگی تیم و ساختار مدیریتی برایتان چالش اصلی است، مطالعه مطالب مرتبط با سیستم سازی کسب و کار و تفویض اختیار نیز میتواند مکمل این موضوع باشد.
کوچینگ چه کاری برای شما انجام نمیدهد؟
برای درک بهتر اهمیت کوچینگ باید بدانیم کوچینگ چه کاری قرار نیست انجام دهد. یکی از دلایل شکلگیری انتظارات اشتباه از کوچینگ این است که گاهی کوچ با مشاور، منتور یا حتی مدرس اشتباه گرفته میشود. یک کوچ حرفهای قرار نیست:
- تمام تصمیمهای شما را بگیرد.
- مسئولیت نتیجه را به جای شما قبول کند.
- برای تمام مشکلات نسخه آماده ارائه دهد.
- بدون اقدام شما کسبوکارتان را تغییر دهد.
- جای متخصص مالی، حقوقی، منابع انسانی یا بازاریابی را بگیرد.
- فقط با ایجاد انگیزه موقت مشکلات را حل کند.
کوچینگ زمانی نتیجه بهتری ایجاد میکند که فرد خودش در فرایند مشارکت داشته باشد، تصمیم بگیرد و اقدامات توافقشده را اجرا کند، بنابراین اگر فرد انتظار داشته باشد کوچ تمام پاسخها را در اختیارش قرار دهد، احتمالاً از ابتدا تعریف اشتباهی از کوچینگ دارد.
کوچینگ، مشاوره یا منتورینگ؛ کدام را نیاز دارید؟
یکی از سؤالات رایج مدیران این است که برای حل یک مسئله باید سراغ کوچ، مشاور یا منتور بروند. پاسخ به نوع مسئله بستگی دارد.
| اگر نیاز شما این است… | احتمالاً این مسیر مناسبتر است |
|---|---|
| نیاز به تحلیل تخصصی و راهکار مشخص دارید | مشاوره |
| میخواهید از تجربه فردی که قبلاً مسیر مشابهی را طی کرده استفاده کنید | منتورینگ |
| نیاز دارید مسئله را روشن کنید، تصمیم بگیرید و برای اجرای تصمیم مسئول بمانید | کوچینگ |
| علاوه بر تصمیمگیری، مسئله مشخص تخصصی در فروش، مالی یا منابع انسانی دارید | ترکیبی از کوچینگ و مشاوره |
| میخواهید دانش یا مهارت مشخصی یاد بگیرید | آموزش |
برای مثال، اگر نمیدانید چرا نرخ تبدیل تیم فروش پایین است و به تحلیل فرایند فروش و ارائه راهکار نیاز دارید، مشاوره فروش احتمالاً انتخاب مناسبتری است.
اما اگر میدانید چه تغییراتی باید در تیم ایجاد کنید ولی مدتهاست تصمیم را به تعویق میاندازید، کوچینگ ممکن است بخش مهمتری از مسئله شما را پوشش دهد.
در بعضی شرایط نیز استفاده از هر دو رویکرد منطقی است. یک مدیر میتواند برای مسئله تخصصی از مشاور کمک بگیرد و همزمان برای تصمیمگیری، رهبری و اجرای تغییرات از کوچ استفاده کند.
اگر هنوز درباره این دو مسیر تردید دارید، در مقاله تفاوت کوچینگ و مشاوره میتوانید تفاوت کاربرد، نقش و خروجی هرکدام را دقیقتر بررسی کنید.
اثربخشی کوچینگ به چه عواملی بستگی دارد؟
کوچینگ یک راهحل جادویی نیست و نتیجه آن فقط به حضور در جلسات بستگی ندارد. اثربخشی کوچینگ معمولاً به چند عامل وابسته است:
کیفیت کوچ
کوچ باید مهارت گفتوگو، سؤالپرسیدن، گوش دادن و هدایت فرایند کوچینگ را داشته باشد. یک کوچ حرفهای با پرسشهای دقیق به فرد کمک میکند مسئله را بهتر بررسی کند و برای تصمیمهایش به شفافیت بیشتری برسد.
آمادگی فرد برای تغییر
اگر فرد فقط برای شنیدن تأیید وارد جلسه شود و حاضر نباشد رفتارها، تصمیمها و فرضیات خودش را بررسی کند، نمیتواند از ظرفیت کامل کوچینگ استفاده کند. نتیجه بهتر زمانی شکل میگیرد که فرد برای تغییر و اجرای تصمیمهای جدید آمادگی داشته باشد.
استمرار
بسیاری از تغییرات رفتاری و مدیریتی در یک جلسه اتفاق نمیافتند. بررسی اقدامات و اصلاح مسیر در طول زمان اهمیت دارد.
اجرا
مهمترین بخش، اتفاقی است که بین دو جلسه میافتد. اگر تصمیمها اجرا نشوند، حتی بهترین جلسات نیز تأثیر محدودی خواهند داشت.
هدف مشخص
هرچه مسئله و هدف فرد واضحتر باشد، ارزیابی نتیجه کوچینگ نیز سادهتر خواهد بود.
بنابراین سؤال بهتر به جای آیا کوچینگ جواب میدهد؟ این است:
کوچینگ برای چه مسئلهای، با چه هدفی و با چه میزان تعهد به اجرا قرار است استفاده شود؟
[yz_cro_scenario index=”1″ variant=”product”]
جمع بندی
کوچینگ مهم است، نه به این دلیل که کوچ پاسخ تمام سؤالها را میداند، بلکه چون میتواند به فرد کمک کند سؤالهای دقیقتری از خودش بپرسد. گاهی مدیر اطلاعات کافی دارد اما نمیتواند مسئله اصلی را تشخیص دهد. گاهی تصمیم گرفته اما آن را اجرا نمیکند. گاهی نیز در میان مسائل روزمره آنقدر درگیر شده که دیگر فرصت دیدن تصویر بزرگ کسبوکار را ندارد.
در چنین شرایطی، کوچینگ میتواند به ایجاد شفافیت، شناخت نقاط کور، تصمیمگیری بهتر، هدفگذاری، مسئولیتپذیری و حرکت از دانستن به سمت عمل کمک کند. البته نوع مسئله بسیار مهم است. اگر نیاز شما دریافت راهکار تخصصی است، ممکن است مشاوره انتخاب بهتری باشد. اگر میخواهید از تجربه فرد دیگری استفاده کنید، منتورینگ میتواند مناسبتر باشد. اما اگر مسئله اصلی شما در شفافیت، تصمیمگیری، عملکرد و اجرای تصمیمهاست، کوچینگ میتواند گزینه قابل بررسی باشد.
برای مدیران و صاحبان کسبوکاری که میخواهند این فرایند را در ارتباط مستقیم با چالشهای مدیریتی و کسبوکار خود دنبال کنند، آشنایی بیشتر با بیزینس کوچینگ میتواند نقطه شروع مناسبی باشد.
سوالات رایج درباره اهمیت کوچینگ
کوچینگ چه فایدهای دارد؟
کوچینگ میتواند به فرد کمک کند نسبت به شرایط خود آگاهی بیشتری پیدا کند، مسئله اصلی را واضحتر ببیند، اهداف دقیقتری تعیین کند، گزینههای مختلف را بررسی کند و برای اجرای تصمیمهای خود مسئولیت بیشتری بپذیرد. نوع نتیجه به هدف فرد، کیفیت جلسات و میزان اقدام او بین جلسات بستگی دارد.
چه کسانی به کوچ نیاز دارند؟
کوچینگ فقط برای افرادی که دچار مشکل شدهاند نیست. مدیران، صاحبان کسبوکار، رهبران تیم و حتی افرادی که میخواهند تصمیم مهمی بگیرند یا وارد مرحله جدیدی از رشد شوند، ممکن است از کوچینگ استفاده کنند.
آیا مدیران موفق هم به کوچ نیاز دارند؟
بله. اتفاقاً هرچه مسئولیت مدیر بیشتر میشود، تصمیمهای او پیچیدهتر و تعداد افرادی که بتوانند بدون ملاحظه به او بازخورد بدهند کمتر میشود. کوچینگ میتواند فضایی برای بررسی تصمیمها، رفتارهای مدیریتی و نقاط کور ایجاد کند.
تفاوت کوچینگ و مشاوره چیست؟
در مشاوره معمولاً متخصص مسئله را تحلیل میکند و بر اساس دانش و تجربه خود راهکار پیشنهاد میدهد. در کوچینگ، تمرکز بیشتر بر کمک به فرد برای افزایش آگاهی، بررسی گزینهها، تصمیمگیری و اجرای تصمیمهای خودش است. توضیحات کاملتر را میتوانید در مقاله تفاوت کوچینگ و مشاوره مطالعه کنید.
چند جلسه کوچینگ برای نتیجه گرفتن لازم است؟
تعداد مشخص و یکسانی برای همه وجود ندارد. نوع مسئله، هدف فرد، فاصله جلسات، میزان پیچیدگی شرایط و اجرای اقدامات بین جلسات روی مدت فرایند اثر میگذارد. بعضی مسائل در چند جلسه شفافتر میشوند و بعضی اهداف مدیریتی نیاز به همراهی طولانیتری دارند.
مقالات مرتبط
چرا سیستم سازی مهم است؟ از وابستگی به مدیر تا اجرای قابل تکرار
چرا کسب و کار شما به سیستم سازی نیاز دارد تا از آشفتگی خارج شود؟
مشاوره فروش کسب و کار | راهنمای عارضهیابی و افزایش فروش
بررسی تفاوت کوچینگ و منتورینگ
بهبود عملکرد فروش با مدیریت مؤثر تیم فروش در کسب و کارها
