ابزارهای کوچینگ برای مدیران: راهی به موفقیت در دنیای رقابتی کسب و کار

ابزارهای کوچینگ برای مدیران روش‌ها و چارچوب‌هایی مثل گوش دادن فعال، پرسیدن سؤال‌های قدرتمند، هدف‌گذاری SMART و مدل GROW هستند که به مدیر کمک می‌کنند به‌جای دستور دادن، با گفتگو و سؤال، اعضای تیم را به راه‌حل و تعهد به اجرا برساند. نتیجه استفاده درست از این ابزارها معمولاً تیمی مستقل‌تر، اهداف روشن‌تر و وابستگی کمتر کارها به خود مدیر است.

بیزینس کوچینگ چه کمکی به مدیران می‌کند؟

مدیرانی که قصد دارند کسب و کارشان را رونق دهند و یا بیزینس خود را راه اندازی نمایند، باید بدانند که با رقبای جدی مواجه خواهند شد. بنابراین با استفاده از ابزارهای کوچینگ می‌توانند قدرت خود را افزایش داده و در دنیای تجارت به جایگاه دلخواه خود برسند.

بیزینس کوچینگ یک تخصص حرفه‌ای در دنیای کسب و کار است. با کمک آن می‌توان نیازها و چالش‌های اصلی کسب و کار را شناسایی کرد و برای آن‌ها برنامه داشت. کوچ به شما کمک می‌کند تا کار خود را تخصصی آغاز نموده و با شناسایی نقاط ضعف و قوت آن، کسب و کارتان را رونق دهید. در ادامه شما را با ابزارهای کاربردی کوچینگ برای مدیران آشنا خواهیم کرد.

چرا مدیران به ابزارهای کوچینگ نیاز دارند؟

ابزارهای کوچینگ می‌توانند به طور مستقیم کیفیت کسب و کار شما را تحت تاثیر قرار دهند. به طور کلی مدیرانی که توسط کوچ بیزینس دوره دیده اند، نحوه استفاده از ابزارهای بیزینس کوچینگ را به درستی آموزش دیده اند. به همین دلیل معمولاً می‌توانند برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود برنامه زمانی مشخص‌تری داشته باشند. با استفاده از این ابزارها می‌توان انگیزه و انرژی نیروی انسانی را حفظ نمود.

شناسایی ضعف‌ها و قدرت‌های کسب و کار، بررسی میزان مهارت و تخصص کارمندان برای دریافت مسئولیت و شناخت نیازهای کار از مهم‌ترین دستاوردهای استفاده از ابزارهای کوچینگ هستند. این ابزارها و استفاده اصولی از آن‌ها به مدیران کمک می‌کند تا بتوانند طرح‌های جدید خود را اجرایی کنند. از طرفی با ارائه برنامه ریزی اصولی منجر به تسریع روند دستیابی به اهداف تجاری می‌شوند. 

این دستاوردها باعث شده استفاده از ابزارهای کوچینگ برای بسیاری از کسب و کارها اهمیت پیدا کند. بنابراین اگر صاحب یک کسب و کار هستید و یا قرار است مدیریت کسب و کاری را به عهده بگیرید، بهتر است از قدرت این ابزارها غافل نشوید.

مهم‌ترین ابزارهای کوچینگ برای مدیران کدام‌اند؟

ابزارهای کوچینگ از تنوع بسیار زیادی برخوردار هستند و این موضوع می‌تواند انتخاب را برای مدیران سخت و پیچیده کند. به همین دلیل در ادامه شما را با ۴ ابزار پرکاربرد بیزینس کوچینگ برای مدیران و چند ابزار مکمل آشنا می‌کنیم:

۱. گوش دادن فعال

از ابتدایی‌ترین و اصلی‌ترین ابزارهای کوچینگ می‌توان به مهارت گوش دادن فعال اشاره داشت. این مهارت تعداد زیادی از تکنیک‌ها و مهارت‌های کوچک را در خود جای می‌دهد. تحلیل زبان بدن، صحبت‌های اصولی، دقت به صحبت‌های طرف مقابل و … از مهارت‌های کوچکی هستند که در دل گوش دادن فعال جای گرفته اند.

۲. سؤالات قدرتمند

از پرسیدن سوالات غیر ضروری و ضعیف که نتایج سطحی دارند، خودداری کنید. سوالات خود را دسته بندی کرده و تنها سوالاتی که جواب‌های جامع و عمیق دارند را بپرسید. سوالات باز که می‌توانند چندین بخش را پوشش دهند از جمله سوالات قدرتمندی هستند که دستاوردهای بیشتری را به همراه دارند. مثال: کدام بخش‌های شغلی خود را قوی و کدام بخش‌ها را ضعیف می‌دانید؟

۳. هدف‌گذاری SMART

از دیگر ابزارهای بیزینس کوچینگ می‌توان به تکنیک SMART اشاره داشت که به معنای مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌دار است. با این تکنیک، هدف از یک آرزوی کلی به تعهدی روشن تبدیل می‌شود. مثال: «تا پایان سه ماه آینده، همه تماس‌های ورودی را در CRM ثبت می‌کنیم و هر هفته در جلسه تیم، نرخ تبدیل تماس به فروش را بررسی می‌کنیم.»

۴. مدل GROW

GROW از دیگر ابزارهای بیزینس کوچینگ است که ۴ مرحله دارد: ۱- هدف (Goal)، ۲- واقعیت یا وضعیت فعلی (Reality)، ۳- گزینه‌ها و راه‌حل‌ها (Options) و ۴- اراده و مسیر اجرا (Will / Way forward).

مثال: هدف (درآمد بیشتر)، واقعیت (فروش کم)، گزینه‌ها (خدمت‌رسانی بهتر و تبلیغات حرفه‌ای‌تر)، مسیر اجرا (راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی با زمان‌بندی مشخص). جدول زیر نمونه سؤال‌هایی است که مدیر می‌تواند در هر مرحله، مثلاً در جلسه با یک کارشناس فروش، بپرسد:

سایر ابزارهای مکمل بیزینس کوچینگ:

• اعتمادسازی
• تصویرسازی ذهنی
• مدیریت زمان
• تقویت مهارت‌های ارتباطی
• ثبت بازخوردها
• استفاده از ابزارهای ارزیابی
• تعیین وظایف
• خودآگاهی
• استفاده از نرم افزارهای کوچینگ
• و …

جمع‌بندی

به طور کلی، ابزارهای کوچینگ به مدیر کمک می‌کنند تیم را با سؤال، هدف روشن و پیگیری منظم هدایت کند، نه فقط با دستور. نکته قابل توجه این است که شناخت این ابزارها به تنهایی نمی‌تواند منجر به موفقیت و رشد کسب و کار شود. بنابراین کسانی که قصد دستیابی به اهداف خود را دارند، باید از کوچ بیزینس کمک بگیرند.

در جلسات مشاوره مدیران مانی معمولاً پیشنهاد می‌شود مدیر فقط با یک ابزار شروع کند؛ مثلاً جلسه هفتگی کوتاه با هر عضو تیم بر اساس چهار سؤال GROW، و بعد از چند هفته ابزار بعدی را اضافه کند. اگر می‌خواهید کوچینگ و مدیریت اولویت‌ها را به‌صورت سیستمی در کسب و کارتان پیاده کنید، این موضوع یکی از سرفصل‌های دوره مدیران مانی کد ۷ است که در آن بیزینس کوچ‌ها در جلسات همراه دانش‌پذیر هستند؛ برای آشنایی با سرفصل‌ها و ثبت درخواست مصاحبه، صفحه دوره را ببینید یا با ۹۰۰۰۶۶۰۰ تماس بگیرید. برای همراهی فردی هم می‌توانید از بیزینس کوچینگ در شیراز کمک بگیرید.

سؤالات متداول درباره ابزارهای کوچینگ

سوالات متعددی در رابطه با ابزارهای کوچینگ پرسیده می‌شوند که رایج‌ترین آن‌ها به شرح زیر می‌باشند.

مهم‌ترین اهداف استفاده از ابزارهای بیزینس کوچینگ کدام‌اند؟

ابزارهای بیزینس کوچینگ در نهایت به مدیریت بهتر کسب و کار کمک می‌کند. این موضوع منجر به افزایش نقاط قوت و کاهش نقاط ضعف کسب و کار شده و می‌تواند به رشد پایدارتر کسب و کار کمک کند.

اصول استفاده از ابزارهای بیزینس کوچینگ چیست؟

برای استفاده از ابزارهای بیزینس کوچینگ در ابتدا باید با اینکه بیزینس کوچینگ چیست آشنا شوید و از یک کوچ حرفه ای کمک بگیرید. کوچ می‌تواند به شما کمک کند تا اصول استفاده از این ابزارها را بیاموزید و به درستی آن‌ها را در کسب و کارتان مورد استفاده قرار دهید.

چه مدیرانی می‌توانند از ابزارهای بیزینس کوچینگ استفاده کنند؟

تمامی مدیران کسب و کارهای خانگی و حرفه ای می‌توانند برای راه اندازی و رشد کار خود از ابزارهای کوچینگ استفاده نمایند.

منبع: thinkific.com و paperbell.com